1. Grund: 

Der Service Desk lässt sich als eigenständige in sich geschlossene Dienstleistungsart mit definierten und klar beschreibbaren Leistungen sehr gut im IT-Outsourcing abbilden. Damit behält der Service Provider, ob als interne IT-Abteilung oder externes Systemhaus, weiterhin die grundsätzliche Ausstattung bzw. Hoheit des IT Service Managements.

 

 

2. Grund: 

Durch die Auslagerung des Service Desk können sich die IT-Abteilungen auf die nachgelagerte Supportunterstützung im Second oder auch Third Level konzentrieren.

 

 

3. Grund: 

Der Dienstleister kann Auftrags- und Störungsspitzen optimal abfangen und bewältigen. Fremdsprachlich eingehende Anfragen oder Störungen können auch bei geringen Volumina nachhaltig bedient werden.

 

 

4. Grund: 

Eine hohe Erstlösungsrate senkt Support- als auch Unternehmenskosten, da der Anwender schnell wieder arbeitsfähig ist.

 

 

5. Grund: 

Wichtig sind die verschiedenen Kommunikationsschnittstellen zum Anwender, damit Störungen jederzeit gemeldet und behoben werden können. Neben den häufigsten Eingangskanälen Call und Mail gibt es auch die Möglichkeit Self Service Portale oder (Video)Chats zu nutzen. Diese lassen sich im Outsourcing durch Kommunikationsanlagen des Unternehmens bzw. des Dienstleisters realisieren.

 

GULP_Vertrieb

Managed Service Provider mit mehr als 11 Jahren Erfahrung

  • 200 ausgebildete IT-Spezialisten
  • branchenübergreifender IT-Support
  • maßgeschneiderte IT-Lösungen
gulp-service-desk_hohe erstlösungsquote

Individueller IT-Support aus Deutschland

  • Erstlösungsquote von über 70%
  •  24/7 Verfügbarkeit
  • mehrsprachiger Service
gulp-service-desk_qualität made in germany

Service Design
nach ITIL

  • ISO27001 zertifiziert
  • hochwertige IT-Expertise
  • IT-Service aus Deutschland

GULP Service Desk  IT-Support aus Deutschland

Alle Services ansehen
Kontakt aufnehmen 

Jetzt GULP TICKETRECHNER starten!

Sie wollen IT-Services kosteneffektiv auslagern und von maßgeschneiderten und kompetenten Lösungen profitieren? Verschaffen Sie sich einen ersten Überblick und berechnen Sie die zu erwartenden Kosten im Voraus. Bei Wünschen außerhalb unserer Standardprodukte stehen wir Ihnen gerne mit einem individuellen Angebot zur Verfügung.

Schnell und transparent.

Der GULP-Ticketrechner

Sie wollen IT-Services kosteneffektiv auslagern und von maßgeschneiderten und kompetenten Lösungen profitieren? Verschaffen Sie sich einen ersten Überblick und berechnen Sie die zu erwartenden Kosten im Voraus. Bei Wünschen außerhalb unserer Standardprodukte stehen wir Ihnen gerne mit einem individuellen Angebot zur Verfügung.

GULP Service Desk - Ihr Partner für IT-Lösungen

Alle Informationen kompakt für Sie zusammengefasst

Download Fact-Sheet DE

Download Fact-Sheet EN